Politica de confidențialitate
POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
Ultima actualizare: 21.08.2026
S.R.L. „DIA DENTS” respectă dreptul la viață privată și acordă o atenție deosebită protecției datelor cu caracter personal ale pacienților, vizitatorilor și utilizatorilor site-ului diadents.md.
Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, păstrăm și protejăm datele cu caracter personal atunci când utilizați site-ul nostru sau interacționați cu clinica Dia Dents.
1. Operatorul datelor cu caracter personal
Operatorul datelor cu caracter personal este:
S.R.L. „DIA DENTS”
IDNO: 1018600038780
Adresa juridică: mun. Chișinău, sec. Rîșcani, str. Colina Pușkin, 18, of. 1, Republica Moldova
Administrator: Uncuța Victor
Website: https://diadents.md/
Telefon: 069 55 95 59
Compania desfășoară activități în domeniul asistenței stomatologice.
2. Ce date cu caracter personal colectăm
În funcție de modul în care interacționați cu noi, putem colecta:
- numele și prenumele;
- numărul de telefon;
- adresa de e-mail, dacă este furnizată;
- informații privind programarea;
- serviciul stomatologic solicitat;
- data dorită pentru programare;
- mesajele și informațiile transmise prin formularele de contact;
- informații tehnice despre dispozitiv și browser;
- adresa IP;
- informații privind utilizarea site-ului;
- informații colectate prin cookie-uri și tehnologii similare.
Colectăm numai datele necesare pentru scopurile descrise în prezenta Politică.
3. Date privind sănătatea
În cadrul acordării serviciilor stomatologice, putem prelucra date privind sănătatea pacientului și alte informații medicale necesare pentru diagnostic, tratament și monitorizare.
Acestea pot include, după caz:
- istoricul medical și stomatologic;
- informații despre starea sănătății orale;
- diagnostice;
- planuri și metode de tratament;
- informații despre alergii și contraindicații;
- rezultate ale investigațiilor;
- radiografii și alte imagini medicale;
- informații furnizate de pacient în timpul consultației;
- documentația medicală aferentă tratamentului.
Datele privind sănătatea sunt tratate ca informații confidențiale și sunt accesibile numai persoanelor autorizate, în măsura necesară pentru acordarea serviciilor medicale și îndeplinirea obligațiilor legale.
4. În ce scop utilizăm datele
Putem utiliza datele cu caracter personal pentru:
- efectuarea și gestionarea programărilor;
- confirmarea programărilor;
- comunicarea cu pacienții;
- furnizarea serviciilor stomatologice;
- pregătirea și gestionarea documentației medicale;
- diagnostic și tratament;
- răspunsul la solicitările transmise prin site;
- îmbunătățirea serviciilor;
- administrarea și securizarea site-ului;
- prevenirea utilizării abuzive;
- analiza traficului și a performanței site-ului;
- măsurarea eficienței campaniilor publicitare, în baza consimțământului, atunci când acesta este necesar;
- îndeplinirea obligațiilor legale.
5. Temeiul prelucrării
În funcție de situație, prelucrarea datelor poate avea la bază:
- consimțământul dumneavoastră;
- efectuarea unor demersuri la solicitarea dumneavoastră;
- executarea unei relații contractuale;
- furnizarea serviciilor medicale;
- îndeplinirea obligațiilor legale;
- protejarea intereselor legitime ale operatorului, cu respectarea drepturilor persoanei vizate.
Datele privind sănătatea sunt prelucrate numai în condițiile și în limitele permise de legislația aplicabilă.
6. Formularele de pe site
Site-ul poate conține formulare pentru programări și solicitări de contact.
Prin completarea și transmiterea unui formular, informațiile furnizate sunt utilizate pentru gestionarea solicitării dumneavoastră și pentru contactarea dumneavoastră.
Vă rugăm să nu transmiteți prin formularele publice informații medicale sensibile care nu sunt necesare pentru solicitarea dumneavoastră.
7. Datele minorilor
Dia Dents oferă servicii stomatologice atât adulților, cât și copiilor.
În cazul prelucrării datelor unui minor, acestea vor fi gestionate în conformitate cu cerințele legale aplicabile și, după caz, prin intermediul părintelui sau reprezentantului legal.
8. Cui putem transmite datele
Datele pot fi accesate, în măsura necesară, de:
- personalul medical al clinicii;
- personalul administrativ autorizat;
- furnizorii de hosting și servicii IT;
- furnizorii de mentenanță și administrare a site-ului;
- furnizorii de servicii de analiză;
- furnizorii de servicii de marketing și publicitate, numai în condițiile aplicabile;
- autorități și instituții publice, atunci când legea impune acest lucru.
Nu vindem datele dumneavoastră cu caracter personal.
9. Google Analytics
Site-ul poate utiliza Google Analytics pentru analiza utilizării site-ului și îmbunătățirea serviciilor.
Cookie-urile și tehnologiile de analiză care nu sunt strict necesare sunt activate în conformitate cu preferințele dumneavoastră privind consimțământul.
Mai multe informații sunt disponibile în Politica privind utilizarea cookie-urilor.
10. Facebook și marketing
Site-ul poate utiliza instrumente furnizate de Meta/Facebook pentru măsurarea campaniilor publicitare și analiza interacțiunilor cu site-ul.
Aceste tehnologii pot fi utilizate pentru măsurarea conversiilor, crearea de audiențe și îmbunătățirea campaniilor publicitare.
Tehnologiile de marketing care necesită consimțământ sunt activate numai după acordarea acestuia, conform setărilor selectate în bannerul de cookie-uri.
11. Cookie-uri
Site-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare.
Acestea pot fi utilizate pentru:
- funcționarea tehnică a site-ului;
- păstrarea preferințelor;
- selectarea limbii;
- statistici;
- analiză;
- marketing și publicitate.
Informații detaliate sunt disponibile în Politica privind utilizarea cookie-urilor.
12. Perioada de păstrare
Păstrăm datele cu caracter personal numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau pentru perioada prevăzută de legislația aplicabilă.
Datele medicale și documentația medicală pot fi păstrate pentru perioadele prevăzute de legislația aplicabilă serviciilor medicale.
Datele transmise prin formularele site-ului pot fi păstrate atât timp cât este necesar pentru gestionarea solicitării și pentru îndeplinirea obligațiilor legale.
13. Securitatea datelor
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării neautorizate.
Accesul la datele medicale este limitat la persoanele autorizate care au nevoie de aceste date pentru exercitarea atribuțiilor profesionale.
14. Drepturile dumneavoastră
În condițiile legislației aplicabile, puteți avea dreptul:
- să solicitați accesul la datele dumneavoastră;
- să solicitați corectarea datelor incorecte;
- să solicitați ștergerea datelor, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;
- să solicitați restricționarea prelucrării;
- să vă opuneți anumitor prelucrări;
- să retrageți consimțământul;
- să solicitați portabilitatea datelor, atunci când acest drept este aplicabil;
- să primiți informații despre modul în care sunt prelucrate datele dumneavoastră.
15. Retragerea consimțământului
Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment.
Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.
Pentru cookie-uri, preferințele pot fi modificate prin intermediul instrumentului de gestionare a consimțământului de pe site.
16. Comunicări comerciale
În cazul în care ne-ați oferit consimțământul necesar, putem utiliza datele de contact pentru transmiterea informațiilor despre servicii, oferte și noutăți.
Vă puteți retrage consimțământul pentru comunicări comerciale în orice moment.
17. Transferul datelor
Anumiți furnizori tehnici, de analiză sau marketing pot prelucra date în afara Republicii Moldova.
În cazul în care transferul internațional este aplicabil, acesta va fi efectuat cu respectarea cerințelor legale aplicabile și a măsurilor de protecție corespunzătoare.
18. Linkuri către terți
Site-ul poate conține linkuri către Google Maps, rețele sociale și alte servicii externe.
Nu suntem responsabili pentru politicile de confidențialitate ale acestor servicii.
Vă recomandăm să consultați politicile de confidențialitate ale terților înainte de utilizarea serviciilor respective.
19. Modificarea politicii
Putem actualiza această Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau operaționale.
Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și va indica data ultimei actualizări.
20. Date de contact
Pentru întrebări privind protecția datelor sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta:
S.R.L. „DIA DENTS”
IDNO: 1018600038780
mun. Chișinău, sec. Rîșcani, str. Colina Pușkin, 18, of. 1
Republica Moldova
Telefon: 069 55 95 59
Website: https://diadents.md/